お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

また、ニュートライズ・ダイレクトショップでご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

可能性としては、ニュートライズキーが登録されていないか、ログインができていない事が考えられます。

状況をお調べいたしますので、
（こちらのオープンチャットでは、個人情報をお伺いすることはできませんので）

ダイレクトショップでお問合せを頂くか、
info@nutrize.jp までメールをいただけますでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。